Política de envío

Políticas de Envío

1. Plazos de Producción y Envío

Todos nuestros productos se realizan bajo demanda. El tiempo máximo de producción es de 4 días laborables, tras los cuales el pedido será entregado a la empresa de mensajería para su envío.

2. Responsabilidad en la Entrega

Kamak no se responsabiliza por errores en la entrega si la dirección proporcionada por el USUARIO/CLIENTE en el formulario de pedido es incorrecta o incompleta.

Los plazos de entrega pueden variar por motivos logísticos o de fuerza mayor. En caso de cualquier retraso, informaremos al USUARIO/CLIENTE tan pronto como sea posible.

Cada entrega se considera completada una vez que la empresa de mensajería pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, lo que se documenta a través del sistema de control de la compañía de transporte.

No se considerarán retrasos aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE dentro del plazo acordado, pero no haya podido ser entregado por causas atribuibles al USUARIO/CLIENTE.

3. Datos de Entrega, Entregas No Realizadas y Pérdida del Producto

Para asegurar la entrega, Kamak trabaja con servicios de mensajería confiables como Correos de España, que incluyen acciones de seguimiento.

Si dentro de los 2 días posteriores a la salida del pedido no se ha concertado la entrega, es responsabilidad del USUARIO/CLIENTE ponerse en contacto con Kamak.

Si el USUARIO/CLIENTE no lo hace, y pasan 5 días hábiles desde la salida del pedido sin haber sido entregado, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el USUARIO/CLIENTE deberá hacerse cargo de los costos de envío y retorno, así como de posibles gastos de gestión.

Si la entrega no se ha realizado debido a la pérdida del pedido, Kamak iniciará una investigación, lo que podría retrasar la entrega entre una y tres semanas. Nos comprometemos a resolver la situación en colaboración con el cliente.

4. Diligencia en la Entrega

Es responsabilidad del USUARIO/CLIENTE verificar el estado del pedido al recibirlo. Cualquier anomalía detectada deberá ser indicada en el albarán de entrega.

Si tras la revisión de los productos el USUARIO/CLIENTE detecta algún desperfecto o señales de manipulación, deberá comunicarlo a Kamak en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega, enviando un correo electrónico a kamak.tienda@gmail.com.